Beschwerdemanagement der Bahn oder Schweigegeld?
Mittwoch, der 3. September 2008, 16:15 Uhr von
daburna
Neulich steckte ich wegen eines Böschungsbrandes knapp zwei Stunden auf dem Bahnhof der Stadt Stralsund fest. Für Bahnkunden im Regionalverkehr greifen da normalerweise keine Entschädigungsansprüche. Dennoch schrieb ich einen Brief an den Bahnservice und bekam innerhalb von 10 Tagen eine Antwort und einen Reisegutschein im Wert von 10 Euro. So sieht Kulanz aus. Da ich [...]
Geschrieben in: Vermischtes | Schlagwörter: Bahn, Bahncard, Beschwerde, Hanse Sail, Kulanz
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